Opptatt av det fysiske bibliotekrommet

Forhold til brukerene

Tallenes tale

Samlingene – ferskvare

Omdømme

Kampen om oppmerksomheten

Konkurranse

Sterk identitet, men en vel bevart hemmelighet

Slappe verdier

Nostalgi

Biblioteket som moderne samfunnsinstitusjon

Ledermøter og personalmøter – behov for fornyelse

Behov for å ta en ny posisjon

Behov for å gi gass!

Hvor starte – hva er retningen?

Alle ansatte måtte få delta

Ledergruppen var viktig

Vi måtte gå i dybden for å få til gode prosesser

Vi trengte hjelp! Vi ville utvikle merkevaren Trondheim folkebibliotek og framtså i ny drakt.

Bennet ble samarbeidspartner

Merkeambassadørskole – Utslagsgivende for å få alle med! Hver enkelt ansatt er merkevareambassadør – bevistgjøring

Så ikke på problemer – så på muligheter

Merkevaren – Den oppfatning kunden har av virksomheten

Vi vil oppfattes som interessante, moderne og ikke minst relevante

Assosiasjonsøvelse

Bil – TOyota – , person – Willoch, bedrift – Fretex, dyr – hund

Living the brand!

Brukeren som kunde

Image/produkt som skattksite – kan ikke kjøpes for penger

Nye verdier – Slik vil vi være – Glødende, oppmerksom og kunnskapsrik

Kunden skal definere hva biblioteket skal være

Leker med hva vi skal kalle oss: Bibliotekvert?

Leke og eksperimentere med begreper og arbeidsmåter

Ny posisjon “Biblioteket”

Ny grafisk profil

Ny Logo

Aktive kontrastfylte farger

Mer enhetlig form på alt visuelt – verktøy til å lage plakater og annet matriell

Biblioteket – ikke Bibliotekkort – ikke lånekort! – kult fargevalg anderledes enn alt annet i lommeboka

Biblioteket er merkevaren – vi må fylle med nytt innhold!

Total makeover i hovedbiblioteket

Viktigheten av å endre – inspirasjon  fra bokhandel o.a.

Viktig å ha nok gjennomførignsevne i et kaos av gode ideer og store forventninger

Holde momentet oppe i daglig drift

“Vinn eller forsvinn!”

DET ER MORSOMT Å ENDRE SEG!

Vekk med bibiloteksjargong

Innlevering blir RETUR

Utlån blir LÅN

Hentehylle blir HENT

Pusset opp hvert tiende år 1988, 1998, 2008

• Folkebibliotekenes utvikling
• Forprosjektets resultater –  
• Det nye bibliotek
• Det grå renommé

Analyse av befolkningens bibliotekbruk (2004)

Utlån av bøker fortsetter å falle

• Det er den primære grunn til å komme til biblioteket
• Det er den primære grunn til å bruke folkebiblitoekenes e-tjenester

Folkebibliotekenes nettjenester slår ikke tilstrekkelig igjennom

Markant økning av e-ressurser

Målsetninger:

Innholdet i biblioteket

Foretelle brukerene om våre tilbud

• Biblitoeket som det 3. sted
• Nettbibliotekene
• Service, service, service
• Utbygging av markerdsføringsnettverk soma t koordinerende aktiviteter
• Personalet på biblioteket
• Internt kompetanseløft i form av kurser, undervisning m.m.
• Sikring av commitment fra ledere

Forprosjekt: Januar-august 2008

• Samarbeid etablert med 11Design
• Utvikling av en samlet strategi