Hva kan vi gjøre?
Opptatt av det fysiske bibliotekrommet
Forhold til brukerene
Tallenes tale
Samlingene – ferskvare
Omdømme
Kampen om oppmerksomheten
Konkurranse
Sterk identitet, men en vel bevart hemmelighet
Slappe verdier
Nostalgi
Biblioteket som moderne samfunnsinstitusjon
Ledermøter og personalmøter – behov for fornyelse
Behov for å ta en ny posisjon
Behov for å gi gass!
Hvor starte – hva er retningen?
Alle ansatte måtte få delta
Ledergruppen var viktig
Vi måtte gå i dybden for å få til gode prosesser
Vi trengte hjelp! Vi ville utvikle merkevaren Trondheim folkebibliotek og framtså i ny drakt.
Bennet ble samarbeidspartner
Merkeambassadørskole – Utslagsgivende for å få alle med! Hver enkelt ansatt er merkevareambassadør – bevistgjøring
Så ikke på problemer – så på muligheter
Merkevaren – Den oppfatning kunden har av virksomheten
Vi vil oppfattes som interessante, moderne og ikke minst relevante
Assosiasjonsøvelse
Bil – TOyota – , person – Willoch, bedrift – Fretex, dyr – hund
Living the brand!
Brukeren som kunde
Image/produkt som skattksite – kan ikke kjøpes for penger
Nye verdier – Slik vil vi være – Glødende, oppmerksom og kunnskapsrik
Kunden skal definere hva biblioteket skal være
Leker med hva vi skal kalle oss: Bibliotekvert?
Leke og eksperimentere med begreper og arbeidsmåter
Ny posisjon “Biblioteket”
Ny grafisk profil
Ny Logo
Aktive kontrastfylte farger
Mer enhetlig form på alt visuelt – verktøy til å lage plakater og annet matriell
Biblioteket – ikke Bibliotekkort – ikke lånekort! – kult fargevalg anderledes enn alt annet i lommeboka
Biblioteket er merkevaren – vi må fylle med nytt innhold!
Total makeover i hovedbiblioteket
Viktigheten av å endre – inspirasjon fra bokhandel o.a.
Viktig å ha nok gjennomførignsevne i et kaos av gode ideer og store forventninger
Holde momentet oppe i daglig drift
“Vinn eller forsvinn!”
DET ER MORSOMT Å ENDRE SEG!
Vekk med bibiloteksjargong
Innlevering blir RETUR
Utlån blir LÅN
Hentehylle blir HENT
Pusset opp hvert tiende år 1988, 1998, 2008