Hvorfor markedsføre?
- Folkebibliotekenes utvikling
- Forprosjektets resultater –
- Det nye bibliotek
- Det grå renommé
Analyse av befolkningens bibliotekbruk (2004)
Utlån av bøker fortsetter å falle
- Det er den primære grunn til å komme til biblioteket
- Det er den primære grunn til å bruke folkebiblitoekenes e-tjenester
Folkebibliotekenes nettjenester slår ikke tilstrekkelig igjennom
Markant økning av e-ressurser
Målsetninger:
Innholdet i biblioteket
Foretelle brukerene om våre tilbud
- Biblitoeket som det 3. sted
- Nettbibliotekene
- Service, service, service
- Utbygging av markerdsføringsnettverk soma t koordinerende aktiviteter
- Personalet på biblioteket
- Internt kompetanseløft i form av kurser, undervisning m.m.
- Sikring av commitment fra ledere
Forprosjekt: Januar-august 2008
- Samarbeid etablert med 11Design
- Utvikling av en samlet strategi
Tre elementer
Intervjuundersøkelse med toneangivende personer på bibliotekområdet
En kreativ workshop
11Design utvikler selve handlingsplanen for en ny formidlingsstrategi for folkebibliotekene
Resultat av undersøkelse
Bibliotekene oppfyller den formelle oppgave (loven) men ikke den reelle (brukertilfredshet)
Omdømme er ikke kjent. Men anses som positivt
Markedsføring brukes i realiteten ikke, o gkun har en fornemmelse av hva det er.
Biblioteket er et svakt brand
Ingen koordanisjon
Stosr forskjell på hva det enkelte bibliotek kan – ledelsen avgjør
Kreativ workshop
Både bibliotekfaglige og ikke-bibliotekfaglige deltakere
Mål: Formulere realiserbare forslag til et anderledes og energifylt innhold i formidlingsstrategien
Alle skulle bidra med forslag
Resulateter:
Fra 583 formidlingsstrategier til 1 brukerorientert
Fra gode intensjoner til handling
Fra passiv service til aktiv service
Fra faglig miljø til ledelse
Handlingsplanen:
Fra bøker til brukere
! hva skal gjøres for at biblitoekene best mulig kan utføre det opprdrag som følger av lovgrunnlaget
2 Hvilke tiltak anbefales
Fokusområder:
Digitale medier
Brukere og ikke-brukere
Plasering
Arkitektur
Innredning
Dette går fort, jeg får ikke med meg alt
En samlet strategi for folkebibliotekenes digitale formidling
Samarbeid med private tilbydere av digitale materialer
Det igangsettes pilotprosjekt til oppbygtning av nye 2.0 inspirerte websider
Utvikle en ny modell for “det lille biblioteket”
Utvikle alternative avleveringsmuligheter
Strategi for serviceledelse – trening i serviceorientert brukerbetjening
Systematisk evaluering og belønning av ansatte etter fastlagte mål
Brukerråd omkring hvert biblitoeke
Personalet gjøres lett identifiserbart – ved et veldesignet klesplagg
Skiltningen gjøres lett forståelig og utføres i dialog med brukerene
Innledes en brandingprosess for å styrke det nasjonale bibliotekbrand
I de nærmeste årene gjennomføres det IKKE en nasjonal kampanjen
Det utvikles en netbasert og dynamisk bok om branding – et system for erfaringsutveksling
Tre konkrete
KOmpetanseutvikling av bibliotekpersonale
Moduler:
- Markedsføringens metoder
- Utarbeidelse av et utkast til markedsføringsplan
- Ferdiggjørelse av handlingsplan
Toolbox
- Praktisk hjelp til markedsføring
- Matriellmaler
- Bilde og grafikk databaser som bibliotekene kan bruke
- Forhandlinger med de 6 sentralbiblitoekene
Markedsføringsprogram
- Nasjonalt program for andre halvår 2009
- Alle bibliotek kan søke tilskudd til markedsføring
- Tilskudd må å følge et program og la sine aktiviteter benchmarkes
Markedsføringsprogram
Tidsplan og budsjett
Anbud på konsulentbistand avsluttes ultimo oktober 2008
Folkebibliotekene søker omd eltakelse i pilotprosjekt ultimo november 2008
Polotprosjekter og utvikling av toolbox kjører våren 2009
Markedsføringsprogrammet implementeres andre halvår 2009
Kostnad 3-4 mill DKR
Thursday, October 9th, 2008, 11:12 | 
Ukategorisert | 
RSS feed
| 
Respond | 
Trackback